英特尔声称，它为深红沙漠的优化向 Pearl Abyss 提供了驱动程序、测试和工程帮助。
深红沙漠》（Crimson Desert）让许多 PC 玩家失望，尤其是那些运行英特尔 Arc GPU 的玩家。然而，这不仅仅是一个技术上的小插曲，情况已经演变成 Pearl Abyss 与英特尔之间的公开交锋。英特尔声称，Pearl Abyss 故意冷落该公司，并在该公司提供支持时对其冷嘲热讽。与此同时，据报道，即使在入门级 Nvidia GPU（如 GT 1030）上，Crimson Desert 也能零碎运行。
英特尔已经公开宣布了许多使用英特尔基于Arc Battlemage GPU的玩家无法玩《深红沙漠》的原因：该游戏完全不支持英特尔的Battlemage GPU阵容。 在给 Wccftech 的官方声明中的官方声明中指出
"我们知道《深红沙漠》目前无法在搭载英特尔Arc GPU的系统上推出，我们对使用英特尔显卡硬件的玩家无法在推出时进入Pywel世界感到非常失望。"
该公司进一步阐述道："在过去几年中，我们多次与 Pearl Abyss 联系，帮助测试、验证和优化对英特尔显卡的支持，提供早期硬件驱动程序和工程资源，涵盖多代英特尔 GPU 和平台，包括 Alchemist、Battlemage、Meteor Lake 和 Lunar Lake。"
英特尔进一步解释了其在深红沙漠 支持Arc GPU的承诺，并将责任转回珍珠深渊。这家芯片制造商说：
"有关选择在发布时不启用英特尔Arc支持的详细信息，请直接联系Pearl Abyss。我们的团队致力于帮助所有工作室提供最佳体验，提供优化工具、文档和直接的工程支持，以确保他们的游戏能为所有人（包括使用英特尔 GPU 的数千万玩家）带来良好的运行体验。我们随时准备为 Pearl Abyss 提供力所能及的帮助"。
更糟糕的是，Pearl Abyss 在游戏推出之前并未披露英特尔 GPU 不兼容的问题。该工作室随后在官方常见问题中发表声明，称英特尔Arc GPU不支持该游戏，并要求英特尔Arc用户退还各自平台上的《深红沙漠》。
虽然英特尔 Arc 系列目前只占据了 GPU 市场的一小部分份额，但该公司通过 Meteor Lake、Lunar Lake 和 Raptor Lake 开发的集成显卡却为数百万台笔记本电脑和台式机提供了动力。这意味着那些希望尝试这款游戏的玩家，即使使用入门级英特尔集成显卡，也根本无法启动游戏，这让很多人感到沮丧。
