据报道，百思买通过移除64 GB游戏笔记本电脑一半的内存来“修复”该设备

Reddit 上正流传着一个颇为奇特的笔记本电脑保修事件。一位联想 Legion 5 用户声称，他购买的这款配备 64 GB 内存的游戏本在送修后归还时，安装的内存仅剩一半。据 Reddit 用户 GRINZ_DOCTOR 称，这台笔记本电脑是去年 12 月通过百思买（Best Buy）在线购买的。 该笔记本搭载英特尔酷睿i9-14900HX处理器、英伟达GeForce RTX 5070显卡、64 GB DDR5内存以及2 TB固态硬盘。机主表示，此后八个月内设备一直运行正常。

但当这台Legion送去保修维修时，情况似乎出现了问题。机主声称，笔记本返还时其中一块32 GB内存条已被移除，并附有一份说明，称该电脑最多只能支持32 GB内存。百思买的维修记录显示，被移除的内存条已随机器一并退回。

联想针对这款似乎已停产的Legion 5 15IRX10的PSREF页面中，在最大内存项下列出了“最高32GB DDR5-4800”或“最高32GB DDR5-5600”。 尽管如此，该笔记本仍配备两个 DDR5 SO-DIMM 插槽，并支持双通道运行。此外还有一条相当重要的注释：联想表示其最大内存数值是基于“当前联想内存产品”的测试结果得出的。换言之，32 GB 这一数值并不一定代表硬性的架构限制。 有用户在回复中指出，Core i9-14900HX 处理器可轻松支持高达 192 GB 的内存。

尽管是通过百思买（Best Buy）网站购买的，但这款 64 GB 配置的产品似乎是由第三方供应商 PC Heaven 销售的。商品描述中明确指出，卖家会在销售前拆封新电脑并安装升级部件，而这些改装的保修服务由 PC Heaven 负责，而非制造商。 这解释了为何一款联想官方仅提供最高32 GB内存的笔记本电脑，最终却拥有两倍于此的内存容量。

如果维修技师依据联想的官方规格进行操作，他们会发现列表中列出的最大内存配置为32 GB。 因此，第三方卖家安装的额外内存可能会被视为不受支持的售后改装。有趣的是，这台笔记本电脑最初因反复出现蓝屏而送修。Geek Squad的维修记录显示，在移除一块32 GB内存条后，该机器通过了测试。 这表明，内存配置、单个 SO-DIMM 模块，甚至笔记本电脑的某个内存通道，都有可能是导致系统不稳定的原因。

因此，移除一个内存条并将其归还给客户，符合将机器恢复到联想文档中记载的配置这一做法。 当然，也不能排除维修服务商（Geek Squad）不愿更换这根故障的 32 GB 内存条的可能性——截至本文撰写时，该内存条的市场售价已超过 400 美元。

撇开兼容性问题不谈，这使得买家对当前状况感到尤为不满。该用户表示，他们当时特意筛选了百思买（Best Buy）上配备64 GB内存的笔记本电脑列表，并据此购买了这款Legion笔记本。 从他们的角度来看，他们通过百思买的网店购买了一台64 GB内存的笔记本电脑，以该配置使用了八个月，但在保修服务后却收到了一台32 GB内存的笔记本电脑。目前尚无迹象表明百思买、联想或PC Heaven已就此事发表公开评论。