Valve为因婴儿意外而损坏的Steam Deck机身提供更换服务——社区称赞其慷慨之举

粉丝们目前可能因为等待Steam Machine而略感不满，但他们总体上还是很欣赏Valve对待社区的方式。这家运营Steam的公司以在处理个别案例时非常通情达理而著称。最近，u/AhappyGummyWormx在 的R eddit版块上 分享了一个例子上分享了一个最近的例子。

如邮件往来的截图所示，这位Reddit用户联系Valve，询问能否为随Steam Deck OLED附赠的便携包订购一个替换件。原因在于：他们的新生儿呕吐在保护套上，导致其无法使用。这位 Steam Deck 用户恐怕没料到 Valve 会给出如此慷慨的回应。Valve 并未建议其购买新保护套，而是在回复邮件中说明，替换品已经寄出。对这位用户而言，这似乎完全是免费的。

Reddit社区纷纷称赞Valve以尊重和感激的态度对待客户，而这一最新事例并非此类情况的唯一案例。例如，在最近发生的一起涉及Steam手柄的发货错误后，Valve向受影响的客户赠送了以及一款可自选的免费Steam游戏。也有不那么同情的观点指出，Valve 这种礼貌的客户服务背后可能只是简单的营销策略。毕竟，此类举动成本相对较低，却能为公司带来大量的媒体关注和良好声誉。不过对于粉丝来说，只要他们继续在客户支持方面获得如此积极的体验，Valve 的动机可能并不重要。