据报道，Asus ROG Zephyrus G14 在 RMA 返修后少了 16 GB 内存

一位 Asus ROG Zephyrus G14 用户声称，自己的游戏笔记本电脑在保修维修后被送回时，内存少了一半。这台笔记本原本配备 32 GB DDR5 内存，但在更换主板后只剩下 16 GB。更糟糕的是，该用户称，尽管多次联系 Asus 客服，对方始终不愿承认内存缺失的问题。

用户 Thriceinabluemoon 在 Reddit 上记录了这起事件；其拥有一台 2023 款 ROG Zephyrus G14（GA402XY），搭载 AMD Ryzen 9 7940HS 和 GeForce RTX 4090。这位居住在荷兰的用户通过延长保修服务将笔记本送修。主板得到更换，但据称，机器送回时，原本的 32 GB 内存配置只剩下 16 GB。

值得注意的是，2023 款 Zephyrus G14 采用了一种不太常见的内存配置。根据 Asus 官方规格，GA402XY 提供的配置包括焊接在主板上的 16 GB DDR5 内存，以及安装在可拆卸 SO-DIMM 插槽中的另外 16 GB 内存。由于此次维修涉及更换主板，维修人员需要将可拆卸内存条转移到新主板上。因此，这部分额外内存可能只是在重新组装时被遗漏了。

然而，该用户怀疑事情没这么简单。其声称，可拆卸内存条可能在维修中心被偷走了，不过目前没有证据能够证实存在盗窃行为。Reddit 帖子中附有一张笔记本 BIOS 界面的照片，显示已安装内存为 16 GB，但没有提供可供独立核实的维修前机器配置文件。该用户表示，已经向 Asus 提交了购买凭证，并花了数周时间尝试解决此事。

据报道，游戏笔记本在保修维修后送回时内存少了一半，这已不是第一次。今年 8 月，我们曾报道过一起类似的涉及 Best Buy 的事件，一位 Lenovo Legion 5 用户收到送回的笔记本时，内存从原本的 64 GB 变成了 32 GB。在那起事件中，Geek Squad 以 Lenovo 官方文档规定的内存上限为由，主动拆除了一条 32 GB 内存。该笔记本最初由第三方卖家通过 Best Buy 出售，配备升级后的 64 GB 内存，而维修文件显示，拆下的内存条已退还给客户。

此次 Asus 事件略有不同，因为制造商自己就为涉事型号列出了 32 GB 配置，而且目前尚未有经证实的解释说明 SO-DIMM 内存条为何缺失。究竟是更换主板时的疏漏，还是另有原因，目前仍不清楚。