用户选择 ChatGPT 作为网络默认网关，而非 Google

英国支付服务提供商 Bango 与市场研究公司 3Gem 合作，发布了一份关于付费人工智能服务使用情况的深入研究报告。2025 年 10 月从 2000 名美国付费用户那里收集到的数据表明，人工智能技术已经超越了单纯的新奇事物，正在成为必不可少的数字基础设施。这种转变在搜索行为中表现得尤为明显：ChatGPT 的绝大多数用户都将聊天机器人设为自己的主要浏览器主页，逐渐将谷歌、必应和 DuckDuckGo 等传统搜索引擎挤到了一边。 同样，在智能手机上，人工智能小部件也占据了主屏幕，将熟悉的搜索栏降至次要位置。

这种依赖是有代价的。人工智能用户平均每月在工具组合上花费 66 美元。这往往超过了视频流媒体的支出，接近财务极限。鉴于用户报告的预算上限仅为 72 美元，价格上涨的空间很小。已经有三分之一的受访者认为成本过高，这给供应商带来了巨大压力，迫使他们要么提供更多价值，要么创造更实惠的入门级选项。

因此，人工智能正在引发订阅市场的激烈竞争。超过 60% 的受访者更愿意取消视频流服务，而不是放弃人工智能助手，生产力显然胜过娱乐。为了管理每月的开支，许多用户正在采用 "订阅循环 "的方式，短期订阅并立即取消服务，而不是让它们成为持续的费用。

许多用户都在憧憬着某种 "超级应用程序"，它能为查询提供答案，并使直接购买产品和服务变得更容易。通过人工智能购物最终可能会损害这些助手的中立性。如果人工智能模型发展成为市场，就会产生偏爱某些产品或服务的经济动机。

即使是 Bango 倡导的 "超级捆绑 "也并非仅仅是为了方便。从战略上讲，它是抵制客户频繁切换平台的一种手段，目的是长期留住客户。 人工智能正逐渐从一个中立的工具转变为一个具有强大商业利益的复杂生态系统。