在引发广泛批评后，微软恢复了一名玩家25年前的账号

一名微软用户在经历了一起 遭遇黑客攻击并被永久停用后后，终于重新获得了对该账户的访问权限，此前该事件曾在网上引发广泛批评。直播主约书亚·卡恩（Joshua Khane）表示，该遭入侵的账户中存储了数十年的数字游戏购买记录和重要文件，包括他儿子的婴儿照片。微软最初确认该账户确实遭到入侵，但并未恢复其访问权限，反而将其永久停用，这让他一度确信所有数据都已丢失。

凯恩在社交媒体上分享了这段经历，该事件迅速引发关注。他的投诉再次点燃了关于 数字所有权、云存储以及完全依赖在线账户存储购买内容和个人文件所带来的风险的讨论。许多用户认为，该事件凸显了加强客户支持的必要性，而另一些人则强调了保持多份备份以及启用多因素认证等额外安全功能的重要性。

在引发公众强烈反响后，Xbox 联系了卡恩，并成功恢复了他对账户、游戏及文件的访问权限。尽管对结果感到欣慰，但卡恩质疑微软为何要在他的投诉引发广泛关注后才采取行动，并指出如果没有广泛的公众关注和批评，普通用户可能无法获得同样的结果。