二手手机：付款前检查是否有前机主设置的锁

黑色星期五和节假日期间，大量二手智能手机通过分类广告、跳蚤市场或翻新商转手。有一个问题很容易被忽视。如果前任机主从未将手机从自己的账户中移除，手机就会一直与其账户关联，恢复出厂设置也无法改变这一点。最迟在设置过程中，手机就会要求输入只有前任机主才知道的密码。没有这个密码，你就无法使用这台设备。

为什么恢复出厂设置还不够

Apple、Google 和 Samsung 将防盗锁与机主的账户绑定，而不是与手机上存储的内容绑定。Apple 将其版本称为“激活锁”。据 Apple 介绍，启用“查找”功能后，激活锁会自动开启，此后，任何人要抹掉或重新激活设备，都必须先输入 Apple 账户密码。Google 的对应功能通常称为“恢复出厂设置保护”，简称 FRP。Google 表示，重置后，只能使用之前已在这部手机上登录过的 Google 账户来设置手机。如果你无法提供这样的账户，“你将完全无法使用这台设备。”Samsung 还在此基础上增加了自己的“重新激活锁”，要求提供机主的 Samsung 账户。正因如此，这些锁才能起到防盗作用。被盗手机可以被清空，但没有机主的账户，就无法重新设置。

Android 15 让 FRP 更难被绕过。据 Android Authority 报道，现在即使有人跳过设置向导，FRP 也会保持启用状态，并阻止添加新账户、设置新的屏幕锁以及安装新应用。Google 表示，其目标是让被盗手机无法出售。因此，也不要指望网上的解锁服务。

购买前如何检查 iPhone

Apple 关于激活锁的支持文章列出了检查步骤。打开 iPhone 并解锁。如果看到提示说 iPhone 已锁定至机主，请不要接手。如果进入了锁定屏幕或主屏幕，说明手机尚未被抹掉，因此卖家应当在你面前抹掉手机。然后开始设置，看看它要求提供什么信息。如果要求输入前机主的 Apple 账户和密码，说明设备仍与其账户关联。卖家可以在设备上输入自己的密码来解除关联，也可以通过浏览器中的 iCloud 远程操作。用 Apple 的原话来说，“在二手 iPhone 或 iPad 从前机主的账户中移除之前，请不要接手。”看到“你好”屏幕时，手机就可以接手了。同样的步骤也适用于 iPad。

现在已无法在线查询。Apple 于 2017 年 1 月下线了激活锁状态查询页面，因此只有实际检查设备才能确认。

对于 iPhone，还要查看“设置”、“通用”、“关于本机”。如果手机维修过，iOS 会在其中的“部件与维修历史”下列出更换过的部件。如果电池、显示屏或前置摄像头显示“完成维修”标签，该部件可能来自另一部 iPhone，并且仍与其他人的 Apple 账户关联。Apple 表示，这类部件在解锁之前无法享受保修或 AppleCare 服务，而且设备也不能用于折抵换购。

Android 和 Samsung：先移除账户，再重置

在 Android 上，操作顺序很重要。卖家应先在“设置”的“账户”中移除自己的 Google 账户，如果是 Samsung 手机，还要移除 Samsung 账户。之后才能重置手机。Google 表示，移除账户才会关闭保护功能。Samsung 在其折抵换购帮助中也介绍了相同步骤，并提醒恢复出厂设置不会自动解除锁定。如果卖家不在现场，也可以通过 Google 账户安全设置中的设备列表，或通过浏览器中的 Samsung 设备查找工具，远程移除手机。

你可以当场自行检查结果。重置后，开始设置并将手机连接到 Wi-Fi。如果要求验证此前在手机上使用过的账户，说明保护功能仍然启用。如果进行到可以用你自己的账户登录的步骤，说明手机已解除锁定。购买二手 Android 手机时，也值得查看它还能获得多久的更新。对于 Pixel 6，更新支持期如今即将结束。

原属公司的手机：IT 部门仍有决定权

曾属于公司或学校的手机是另一种情况。许多组织通过 Apple 的自动设备注册来注册 iPhone。据 Apple 介绍，设备随后会在设置过程中向 Apple 的服务器查询是否已分配设备管理服务，并向该服务注册。管理员还可以禁止任何人移除管理描述文件。在 iPhone 上，这会显示为“远程管理”屏幕。Android 的零接触注册也采用相同的理念。这类设备会在启动时显示通知，说明它由某个组织管理，而且 Google 表示，设备在重置后会再次自动完成针对该公司的设置。

这种情况下，恢复出厂设置也无济于事。只有管理设备的组织才能解除管理，Apple 自己也建议遇到这种情况的人联系 IT 部门。如果你看到这类屏幕，只有在卖家能证明设备已解除管理时才购买。对于成批出售的租赁期满企业手机，尤其要小心。

在线购买并通过邮寄收货时，你无法在付款前测试手机。要求卖家书面确认，他们已将手机从自己的所有账户中移除，并使用提供买家保障的方式付款。如果收到的手机仍被锁定，你就有据可依。

如果手机已经被锁定

如果你已经付款，先回头找卖家。只要他们仍能登录自己的账户，就可以随时远程解除锁定。Apple 也提供激活锁支持申请，但要求提供购买凭证。Apple 的帮助页面没有说明私人交易中哪些材料可作为购买凭证。如果你通过提供买家保障的平台付款，请在期限届满前在该平台发起申诉。卖家不再回复是个不好的信号。这些锁定功能的目的就是阻止被盗手机转售。

如果你自己要出售旧手机，也请从卖家的角度进行同样的检查。我们的手机出售指南介绍了还有哪些其他账户与设备关联。