谷歌人工智能概述显示诈骗支持号码

欺诈者利用人工智能以新方式诈骗消费者的案例屡见不鲜。通过 隐藏的钓鱼信息到冒充语音，最近发生的事件提醒人们在寻找支持号码时，不要拨打通过人工智能概述提供的号码。对于很多谷歌搜索者来说，每当他们搜索任何东西时，人工智能概述都会首先弹出。

由Alex Rivlin 在 Facebook 上分享(via Digital Trends)试图为他的皇家加勒比邮轮预订从市中心到港口的班车。由于皇家加勒比没有在线预订系统，里夫林最终在谷歌上搜索了他们的客服电话。首先弹出的是人工智能概述，显示了他的查询摘要以及支持电话号码。

拨通电话后，代表皇家加勒比公司的人员接待了 Rivlin，他们提供了所有正确的信息，并询问了信用卡详情，以便支付班车费用。然后，代表问及支付码头费的问题，里夫林表示同意，但随后又问了几个个人信息问题。他拒绝提供更多信息，在挂断电话后，他发现信用卡上出现了一些未经批准的费用。幸运的是，他与信用卡公司进行了沟通，阻止了这些收费，没有损失一分钱。

这并不是第一个这样的骗局。几个月前，Reddit 用户分享了类似的经历谷歌的人工智能概述显示的西南航空公司的支持号码竟然是一个诈骗号码。

随着欺诈者发现了更多利用人工智能诈骗消费者的复杂方法，信任人工智能概述和人工智能搜索结果变得越来越具有挑战性。在某些情况下，即使交叉引用支持号码，也会显示为合法公司的客户服务号码。此外，对很多用户来说，在搜索谷歌时，人工智能概述会首先显示出来。这给我们的主要启示是，对人工智能概述提供的信息要格外谨慎，在与上述号码共享任何个人信息时也要小心谨慎。