PlayStation 用户声称被永久停职，尽管其修改记录为零，在 Reddit 上引发愤怒

一位 PSN 用户声称自己的帐户在没有任何警告的情况下被永久暂停，并分享了一张截图，截图显示在过去六个月中没有任何修改行为。该帖子由 Reddit 用户 u/Buff_Baby_22 在 r/playstation subreddit 上分享，迅速引起了关注，并引发了对索尼暂停协议及其客户支持透明度的广泛讨论。

该截图据称来自索尼的官方支持门户网站，显示了 "永久暂停 "状态，并附注 "在过去 6 个月中对你采取的行动"： 0."据该用户称，封禁没有任何警告或解释。据报道，用户试图联系客户支持人员时，得到的答复并不明确，或者突然断开连接。有一次，一名支持人员以 "安全原因 "为由拒绝提供帮助。

这篇帖子获得了数千次点赞，并吸引了数百条评论，许多用户分享了类似的经历。一些人指出了扣款或账户泄露后的突然封禁，而另一些人则认为，仅仅从一个新的地点登录可能就足以触发索尼的自动暂停系统。

在欧盟，一些用户建议根据 GDPR 提出 "主体访问请求"（SAR），据说这种方法在某些情况下可以推翻封禁。与此同时，美国玩家指出，向美国商业促进局（BBB）投诉是一种升级并触发人工审查的潜在方式。

这起案件再次引起了人们对用户对其数字购买的控制权有多小以及平台审核不透明的关注。一些用户对失去已购游戏、云保存和订阅的访问权表示沮丧，他们往往得不到明确的解释，也无法对决定提出上诉。

这已经不是 PSN 用户第一次声称在没有事先违规的情况下突然被永久封禁了。最近，Reddit 上出现了多个线程，指控类似的模式、没有警告的突然封禁、没有电子邮件通知以及有限的支持响应。

在 2023 年 12 月的一篇帖子中，Reddit 用户 u/igneeous 说他们的 PSN 账户在没有事先通知或解释的情况下被永久封禁。几天后，封禁悄然解除，但没有提供任何细节。另一名用户 u/thotnothot 也在 2023 年 5 月分享了类似的经历，他报告说自己的账户被暂停，但没有扣款或电子邮件通知。据报道，试图从支持部门获得澄清的努力毫无结果。

截至发稿前，分享该帖子的用户尚未收到索尼的任何回复。受到类似禁令影响的用户正在敦促其他人通过官方支持渠道进行升级，而不是依赖自动聊天回复，据说这种回复不会有任何结果。