谷歌将Gemini引入电话服务：AI负责处理咨询和预订电话

此前，Gemini 虽然可以发起通话，但用户仍需自行处理实际对话。随着全新“代我通话”功能的推出，这款 AI 助手现在也将负责处理对话环节。 谷歌于 2026 年 11 月 24 日在官方 Pixel 社区的一篇帖子中宣布了该功能的逐步推出。此新功能不应与谷歌现有的“Agentic Calling”功能混淆。自 2025 年起，谷歌便已能够利用该功能拨打企业电话。 不过，迄今为止，该功能仅适用于通过谷歌搜索或AI模式发起的特定请求，例如查询产品库存情况，而不支持直接在Gemini应用中自由输入的通话任务。

借助“代我拨打”功能，Gemini预计将能够查询产品库存、请求报价、进行预订、操作电话菜单以及在通话中保持等待等。谷歌在其官方支持页面上列出了这些示例。 但原则上，这项新的AI通话功能似乎可用于任何未列入“排除通话类型”列表的电话。例如，Gemini不得拨打紧急电话或营销电话，也不能完成支付操作。此外，严禁透露信用卡号、密码及健康信息。

Gemini 会主动表明其 AI 身份并录音

通话前，应用会显示将拨打的号码，以及Gemini在通话过程中应提供或请求的信息。用户确认后，Gemini便会接听这通虚拟电话。通话伊始，Gemini会向被叫方自我介绍为用户的AI助手，并告知对方通话正在录音。 用户可以通过实时文字记录跟踪对话，或直接收听通话内容。此外，用户还应能够随时接管通话。

通话结束后，Gemini会提供通话摘要，据称通话记录和录音可在“电话”应用中查看。据谷歌称，通话记录存储在公司自有服务器上，而音频录音仅存储在设备上。 这两者均不会被用于训练其AI模型。接听方将如何应对此类来电仍有待观察。特别是在初期，企业可能会拒绝与AI对话，或要求直接与用户通话。

首先在 Pixel 11 上推出——初期仅限美国

谷歌正逐步推出“Call for me”功能作为早期预览版。该功能需要使用配备美国 SIM 卡的 Pixel 11 手机、订阅 Google AI 服务、安装“电话”应用的公开测试版，且设备语言设为英语。 用户必须年满 18 周岁且身处美国。目前 Gemini 仅能拨打美国电话号码。谷歌还提到每日通话次数有限制，但未具体说明具体数量。该功能何时或是否会在其他国家/地区推出，目前尚不清楚。