亚马逊被告上法庭Fire TV电视棒被指故意无法使用

在购买智能手机或平板电脑时，消费者通常会被建议查看制造商将在多长时间内继续提供更新，现在流媒体棒显然也是如此。亚马逊目前正在美国为旧版 Fire TV 电视棒打官司。集体诉讼指控该公司实际上贬低了前两代设备的价值。问题不在于硬件本身，而在于软件：核心指控是亚马逊没有明确告知老款 Fire TV 棒（亚马逊上当前一代的售价约为 38 美元）软件支持的终止。

根据诉讼内容，对第一代产品的支持已于 2022 年 12 月结束，第二代产品也在不久之后结束。与此同时，亚马逊给人的印象是其支持将持续到 2024 年。原告认为这是核心问题所在：客户没有被明确告知这些设备还能完整运行多久。结果，应用程序不再正常运行，性能变得迟缓，据说有些设备最终几乎无法使用。因此，该案例被认为是计划报废的一个可能例子。毕竟，设备不一定非得在物理上损坏才变得毫无价值，只要必要的软件支持消失就足够了。

据报道，一名美国用户在 2018 年购买了两台第二代 Fire TV 电视棒。几年后，这些设备变得越来越慢，最终无法使用，迫使他在 2024 年购买了新机型。亚马逊尚未就此案发表公开评论。诉讼最终会如何发展，还有待观察。亚马逊的云摄像头之前也出现过类似情况。The Verge报道，亚马逊于 2022 年 12 月 2 日关闭了安全摄像头服务。作为补偿，一些受影响的用户获得了免费的 Blink Mini 摄像头，或针对某些机型提供了第四代 Echo。受影响的 Fire TV Stick 用户是否也会收到替换设备，目前仍不确定。