Ayaneo 发布计划，承诺在 2026 年提供更好的服务
继早些时候的 报道斥责Ayaneo的不良行为之后，这家以Android ，以生产掌上电脑而闻名的中国制造商宣布了2026年服务改进计划。
Ayaneo在其社交媒体渠道上发布的2026年服务改进计划涵盖五个主要方面--客户服务响应、售后体验、运输和众筹、质量控制和流程以及重建沟通。以下是改进计划中的一些关键细节：
Ayaneo 表示，首先将在 7 到 10 天内清理积压的电子邮件，然后恢复 24 到 48 小时的正常回复时间。该公司还决定创建一个特殊的电子邮件地址（见上图），用于处理 2025 年之前提交的未解决的问题。
制造商还承诺在收到产品 7 天内更换出现故障的产品。送修时间超过 3 个月的产品将被更换，或者用户可以付费升级到其他产品。在 3 个月内完成维修的设备，其保修期将根据维修时间延长。
Ayaneo 还透露，将在春节假期后创建一个票务系统，实时跟踪售后和物流进度。此外，Ayaneo 还表示将在 2026 年 3 月至 4 月间建立海外仓库，为其热门机型备货，并帮助提供本地售后支持。
该公司的众筹系统也将发生变化，该系统受到了很多批评。为了缓解这一问题，Ayaneo 表示将增加现货库存，从而减少对众筹的依赖。它还计划将部分产品的预售转移到网站上。对于将在众筹平台上推出的产品，该公司表示将提供更频繁的更新，并管理产品交付时间表，以减少延误。
服务改进计划中提到的另一个关键信息是产品全球同步发布的可能性。此外，Ayaneo 还承诺通过增加检测点和更加严格地控制组件质量来加强质量控制系统。
最后，Ayaneo 表示将暂停其最新产品 Pocket Play 的众筹。 游戏智能手机游戏智能手机的众筹，直到新的服务流程被确认有效。该公司还透露，其首席执行官张亚瑟将更多地参与国际社区活动，并定期举行互动会议。
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