Apple 可加强 AR 在个人购物和支持方面的应用--在客厅进行产品演示

Apple 利用增强现实技术扩展个人购物和支持功能（象征性图片：Bing AI）

这家科技巨头希望利用Apple 的 Vision Pro 等设备，为客户提供更加个性化、互动性更强、信息更丰富的购物和支持体验。最近获得的专利显示，Apple 计划扩大对增强现实技术的利用。

Nicole Dominikowski (translated by Ninh Duy), Published 11/22/2023 🇺🇸 🇩🇪 ...

Apple Virtual Reality (VR) / Augmented Reality (AR) Wearable Business

借助以下设备 Apple Vision ProApple 可以改变客户支持和个人购物的面貌。该公司正在开发增强现实技术，包括将销售人员的三维图像直接传输到客户的客厅。这将实现Apple 产品的互动和实时展示。

到目前为止，这家科技巨头已将增强现实技术应用于，在潜在买家的起居室中模拟选定的设备。在潜在买家的起居室中模拟所选设备，这样他们就能了解自己桌上设备的实际尺寸和比例，从而做出更好的购买决定。

一项名为 "Guided Retail Experience "的最新授权专利展示了如何将 AR 技术与零售体验相结合。"显示了Apple 如何将 AR 与其当前的在线聊天系统相结合。与文本字段不同，Apple Store Personal Shopper 可以利用视频传输，销售人员可以出现在视频聊天窗口中，也可以利用 AR 技术投射到用户的环境中。

传统的电子消费体验允许用户使用电子设备（如笔记本电脑或台式电脑、平板电脑或智能手机）在线浏览和购买产品。[然而，在线]购物可能缺乏即时反馈、问题解答、建议、产品演示以及与亲身购物体验的人际联系。此外，用户无法与在线展示的产品进行充分互动，因此在远程环境中无法真正体验到产品的全面展示。

- Apple

引导式消费体验"Apple 进一步阐明：

这样，用户就可以保持在远程环境中，同时与销售人员进行互动购物体验，销售人员可以提供相关产品，根据互动情况提出建议，并在 CGR 环境中促进各种产品和服务的全面展示。销售人员可以在 CGR 环境中展示产品或产品系列，用户可以与产品互动，在销售人员提供或不提供信息的情况下进行产品演示。这一切都为用户提供了一种在远程环境（如用户家中）中的零售体验，但同时又具有亲身购物体验的好处和功能。

Apple 该公司尚未宣布是否以及何时将这些专利付诸实践。不过，这些专利表明，该公司仍然热衷于将 AR 技术用于其零售和支持服务。