美国多家银行和 Amazon 正在封锁 Meta 的 Muse 等 AI 智能体

越来越多的美国银行正在阻止试图代表客户登录的 AI 智能体。Charles Schwab 首席执行官 Rick Wurster 于 10 月 16 日接受 Bloomberg TV 采访时表示，这家券商每周都会拦截数十次由主流 AI 智能体发起的访问客户资金的尝试。他每周都会收到一份相关报告。他点名提到的是 Muse，这是 Meta 旗下可购物、填写表格和预订行程的个人智能体。

Schwab 和 JPMorgan 阻止智能体转移资金

Schwab 并未完全将外部 AI 拒之门外。外部模型将能够通过该公司自己的 MCP 服务器查询余额和获取研究资料，但无法通过这些服务器转移资金。至于其他操作，Schwab 则建议客户使用其内部助手 Charley。Wurster 表示，原因在于责任归属。“我们无法控制它，客户也无法控制它，万一出了问题，谁来负责？”他说。

JPMorgan 首席执行官 Jamie Dimon 在 10 月 13 日该行第三季度财报电话会议上划出了同样的界限。“我们不会允许随便哪个外部智能体进入公司内部，”他说，“你不会希望有不受控的智能体。”一位发言人告诉 Fortune，该行会拒绝任何试图使用客户银行登录凭据登录的第三方智能体。经客户授权，通过开放银行服务提供商共享数据仍然是允许的。Dimon 还警告称，客户允许外部智能体访问账户时，责任也会随之转移。“如果人们要使用它们，就应该了解风险，”他说。

Amazon、Delta 和 Yelp 也在封锁智能体

10 月 17 日，The Verge 列出了更多拒绝智能体访问的服务。Delta 正在阻止智能体预订航班，而 Yelp 只允许开发商付费获取其数据的智能体访问。Amazon 在 9 月表示，Muse 持续访问其网站违反了网站政策。用户反映，xAI 的 Grok 和 OpenAI 新推出的全天候智能体 Dots 也无法访问 Amazon。Meta 认为，拒绝个人智能体就等于拒绝其背后的客户，因此转而与 Walmart、Best Buy 和 Sephora 建立了合作关系。

欧洲对智能体的规定

Muse 目前尚未在德国推出。ChatGPT 的云端浏览器和 Claude in Chrome 等智能体可以在德国使用，而且已经受到相关规则的约束。Amazon 德国站的使用条款中有一个关于智能体的章节，只要你允许智能体访问 Amazon，该章节就适用。智能体必须在每次请求中表明其智能体身份并提供名称。它不得模仿人类打字或破解验证码，Amazon 也可以自行决定限制智能体访问。

网上银行的风险更高。德国合作银行采用的标准网上银行条款要求客户对 PIN 码和其他安全凭据保密。唯一的例外是根据欧盟规则获得许可的支付发起服务和账户信息服务。你将密码交给的 AI 智能体并不属于这些服务。如果账户随后遭到滥用，银行可以将此认定为重大过失，而根据条款，客户须承担全部损失。

如何保持掌控

Anthropic 的 Claude in Chrome 帮助页面建议不要使用该智能体管理金融账户或投资，并禁止进行股票交易。页面写道：“Claude 在访问金融网站前会请求许可。”在“手动批准”模式下，每一步都由你亲自审核。Anthropic 还建议使用无法访问敏感账户的独立浏览器配置文件。我们在关于 OpenAI 智能体事件的报道中介绍过 ChatGPT 云端浏览器的审批设置。切勿将你的银行登录信息交给 AI 智能体。在此前的一起案例中，仅一封精心构造的电子邮件就足以劫持 AI 浏览器。