谷歌开始为Stadia发放退款，称过程可能需要数月时间

Google Stadia 已经没有那么多时间了报道称，该游戏流媒体服务将于2023年1月18日正式关闭。从今天开始，谷歌已经开始为所有通过Stadia购买的游戏和其他内容发放退款。

在今天的一篇博客文章中，谷歌宣布它将开始自动退还所有购买的 "游戏、附加内容和与Stadia相关的订阅费用"。任何通过谷歌商店购买的硬件（例如，Stadia控制器）也将被退还。不幸的是，Stadia Pro的订阅费用将不会 被退还。通过实体店（如百思买）购买的硬件也没有资格获得退款。

公司将尝试通过用于完成初始交易的支付方式发送退款。例如，如果客户使用信用卡购买游戏，该游戏的价格将被退还给该信用卡。如果你用旧的信用卡或借记卡通过Stadia购买了东西，你可能想留意一下这个账户。

如果谷歌无法发出退款（例如，如果支付方式已被关闭或在其他方面无效），该公司将向客户的相关谷歌账户发送一封电子邮件，通知他们退款的情况。这封邮件还将告知客户如何设置一个替代方法来获得退款。

谷歌要求客户不要联系客户支持（除非他们已经删除了他们的谷歌账户），因为该公司的支持团队将无法影响退款的过程。谷歌希望能迅速得到退款，但表示它预计 "大部分退款将在2023年1月18日之前处理完毕"。

这意味着谷歌可能需要几周或几个月的时间才能让一些客户得到退款。这也意味着一些客户可能在1月18日之后才会得到退款。

谷歌在公告中附有一个相当广泛的常见问题，可以在这里找到https://support.google.com/stadia/answer/12790109#zippy=%2Cq-will-i-receive-a-refund-even-if-ive-deleted-my-google-account%2Cq-how-and-when-will-i-be-notified-about-my-refund%2Cq-how-will-my-stadia-store-refunds-be-processed%2Cq-when-will-i-receive-my-refund%2Cq-will-i-get-a-refund-what-is-available-for-a-refund%2Cq-i-no-longer-have-the-form-of-payment-i-used-to-make-the-purchase-how-will-i-get-a-refund%2Cq-i-received-an-email-that-indicates-the-refund-was-issued-to-a-form-of-payment-from-a-financial-institution-andor-credit-card-company-that-i-no-longer-have-an-account-with-how-will-i-get-the-refund%2Cq-can-i-return-hardware-to-physical-locations-google-store-best-buy-etc%2Cq-do-i-have-to-return-my-hardware-to-get-a-refund%2Cq-how-long-will-i-be-able-to-play-my-games-on-stadia%2Cq-will-all-games-work-as-expected-during-this-time%2Cq-can-i-still-use-the-stadia-controller%2Cq-can-i-transfer-my-stadia-games-into-a-different-platform.

考虑到 巨大的投资谷歌对Stadia的投资，该服务在经历了3年的麻烦之后，正以呜咽的方式结束。这笔退款可能是谷歌历史上最大的失误之一。考虑到Stadia的用户群可能在几十万到几百万之间，退款成本很容易达到八位数。不过，对于像谷歌这样的公司来说，这只是沧海一粟。

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