Redditor 声称Apple 的员工因价值 2,000 美元的新 MacBook Pro M5 的铰链吱吱作响和掌托问题对他进行了 "毒打"。
Apple新款 M5 MacBook Pro 几周前首次亮相，因其性能、效率和电池续航时间的提升而广受赞誉。然而，一位 Reddit 用户的首次使用体验却让人大跌眼镜。 M5 MacBook Pro的首次体验并不尽如人意。
Reddit 用户 noss616是一位来自澳大利亚的 MacBook 初次用户，他花了大约 2000 美元购买了一台全规格 14 英寸 M5 MacBook Pro。在使用 M5 MacBook 15 天后，他发现笔记本的铰链和掌托部位发出吱吱嘎嘎的声音。每当用户关闭或打开 MacBook 或对机身施加压力时，都会发出吱吱嘎嘎的声音。
Noss616 录制了一段 MacBook 的视频，演示了这一问题。凭借 AppleCare+ 订阅服务，他前往两家不同的Apple 商店。遗憾的是，两家零售店的员工都不承认这个问题，称他们听不到嘎吱嘎吱的声音。
尽管进行了仔细检查，员工们还是驳回了投诉，坚称没有任何异常。在第二次到访时，这位顾客形容Apple 的员工对他进行了 "毒打"，因为Apple 的一名员工称噪音来自 MacBook 的 "金属机身"，并声称这完全正常。
无休止的交流循环
同一位员工说："我们不会更换它，因为我们不想开创先例。如果我们换掉它，而新的又有同样的噪音，那就会变成一个无休止的交换循环。"
在同一个 Reddit 帖子中，一位前天才吧技术员表示，吱吱作响属于非功能性外观问题，不在保修范围内。另一位 Reddit 用户说，他们在坚持向商店管理人员提出类似投诉后，当场获得了一台替换的 M4。
这并不是一个孤立的问题，前几代 MacBook 也曾受到类似铰链吱吱声的困扰，通常只要拧紧机械装置周围的螺丝就能解决。
不过，这种问题的影响很大，尤其是在花了近 2000 美元购买了一台新的 M5 MacBook 并每月订阅 AppleCare+ 之后。这种微弱的吱吱声是否需要彻底更换仍是主观臆断，但对于一家以精湛工艺和工程技术为傲的公司来说，它提醒用户，即使Apple 也有质量控制问题，即使它时不时地选择忽略一些小的外观问题。
Reddit 帖子下的许多用户指出，如果这位 noss616 继续坚持使用Apple ，并将问题升级到更高的渠道，那么这家总部位于库比蒂诺的科技巨头最终可能会给他更换一台 M5 MacBook Pro。
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