法庭上的亚马逊Prime Video 广告被裁定为非法

亚马逊 Prime Video 于 2024 年初引入广告，结束了之前的无广告模式。自 2024 年 2 月 5 日起，广告已包含在标准订阅中，每月需要额外支付 2.99 欧元（美国为 2.99 美元）才能无间断观看。亚马逊于 2024 年 1 月 3 日通过电子邮件通知用户这一变化，并表示"无需采取进一步行动"。

许多用户对在已经付费的流媒体服务中引入广告感到愤怒。对此，德国消费者组织联合会提出了申诉。慕尼黑地区法院现已裁定亚马逊的做法违法。据法官称，该公司在未获得客户必要同意的情况下更改了现有合同。法院认为，增加广告是对原有 Prime 订阅服务的"重大削弱"。

法院评估的一个关键因素是，没有广告一直是该服务的核心特征--即使它没有被明确作为核心特征进行营销。虽然亚马逊的一般条款和条件允许对服务内容进行更改，但并不允许对服务结构进行根本性的改革。法院认为，从无广告模式到广告支持模式的转变显然构成了这种重大变化。

法院还强烈批评了亚马逊向客户传达这一变化的方式。2024 年 1 月 3 日发送的一封电子邮件被认为是一种误导性的商业行为。据法官称，该邮件给人的印象是这一变化将自动生效，对用户没有影响，尽管这涉及到需要客户同意的合同修改。因此，亚马逊被认定违反了德国《不公平竞争法》（UWG）。

接下来会发生什么

亚马逊似乎不太可能删除 Prime Video 中的广告。不过，根据法院的裁决，该公司今后必须避免使用误导性信息，并向受影响的客户发出纠正通知。诉讼程序不会导致亚马逊立即向用户退款。

亚马逊对这一裁决做出了谨慎的回应。该公司发言人说： "虽然我们尊重法院的裁决，但我们不同意法院的结论"。亚马逊称，已"根据适用法律，以透明的方式提前告知客户有关 Prime Video 上广告的更新"。该公司正在考虑采取进一步的法律措施，不排除提起上诉的可能。该裁决尚不具有法律约束力。