Model X钥匙故障迫使格伦-霍尔顿放弃特斯拉，因为技术支持无法提供帮助，拖车模式也不起作用。

"永远的阳光 "的演员格伦-霍尔顿在该节目的第53期播客中讲述了一个令人痛心的特斯拉X型车钥匙扣故障的故事。在他的 "有钱人的禅意时刻 "的折磨中，格伦进入了美国导演协会的地下停车场，尽管他注意到他的钥匙扣在之前的启动中有些不对劲。不过，他还是需要Model X去参加一个放映会，并使用特斯拉应用程序打开和启动汽车。

然而，当他不得不离开时，地下车库里没有手机连接，所以他既不能启动汽车，也不能打开它。他去了Rite Aid，为钥匙扣买了一块新电池，但这并不是钥匙扣的问题所在。在这些情况下，特斯拉也有一个失败的解决方案，这在其移动应用程序用户指南中有所解释:

你的手机和车辆必须同时主动连接到蜂窝网络服务，以允许移动应用程序与你的车辆通信。特斯拉建议，如果在手机服务有限或没有手机服务的地区停车，比如室内停车场，你应该随时准备好一把能用的实体钥匙。

阳光总在风雨后 "的领队Uber-ed回家，并在周六早上带着钥匙卡回来了，这是第三种解锁和启动电动车的方法，如果其他方法都失败的话。格伦能够解锁并进入他的X型车，但无论他如何将钥匙卡放在他应该使用的位置附近，汽车都没有启动。

在与特斯拉的十几个人--包括他们的道路救援人员--交谈后，直到下午很晚，除了他已经做的事情，没有人能够想出办法。最终，格伦对销售人员说："你今天失去了一个10年的客户"，而销售人员是最快到达的人。

他与美国汽车协会(AAA)商谈拖车事宜，但他们说他们只有几辆净空低到足以将Model X拖出地下停车场的卡车。然后他回家了，因为他必须与特斯拉的技术人员通话，但车所在的地方没有信号，而他们要求他在车里排除故障。

格伦最终找到了一个拖车服务，可以把Model X的轮胎放在有轮子的轨道上，他们在晚上9:30左右把车开出了车库，所以特斯拉钥匙扣的故障花了他一整天的时间来发挥。一到外面，特斯拉应用程序连接上了，汽车启动了，他又能开着Model X到处跑了，尽管钥匙扣的情况仍未解决，他不得不避免在地下停车。

"技术辜负了我，人性拯救了我，"这是他最后的总结，因为所有的保安以及导演协会停车处的施工人员都给予了帮助和理解，而特斯拉的支持部门则试图找出出错的原因，但最终没能找到。

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