付费在线评论突然值得信赖：研究结果出人意料

不少人在每次购物、每次光顾面包店、每次试坐公园长椅时，都会以在线评论的形式留下自己的意见。更多的人只是觉得这样做费时费力，或者认为自己的贡献影响不大。或者不愿意无偿付出自己的时间来改进一个在线门户网站。

纽约市立大学亨特学院的奥弗-特尔尼乔夫斯基（Ofer Tchernichovski）是这项研究的第一作者，他领导的一项最新研究显示了第二类人的重要性。

测试对象必须在一款网络游戏中收集金币，并在不同岛屿之间来回切换。问题是：总是有几艘渡轮可供选择，但它们的速度各不相同。

作为一项社交活动，研究的创造者为每艘渡轮设置了一个评分选项。这让玩家可以相互支持，并对渡轮进行评分，以帮助其他人更快地从一个岛到达另一个岛。

研究结果很可能与许多热衷于网上购物的读者的经历相吻合：只有不到三分之一的参与者留下了任何评分，而这些评分的有效性至少是值得怀疑的。

付费鼓励更坚定的评分

游戏随后进行了修改。从现在起，写评论也可以获得金币。这对总体结果产生了惊人的影响。

不出所料，现在参与渡轮评分的玩家数量增加了一倍。与此同时，那些之前没有发表过评论的玩家的评论也更加详细，对渡轮行为的反映也比第一次无偿评分时更加准确。

显然，虚拟付费让参与者感到有义务提供适当的服务作为回报。希望在线零售商和其他平台能够采纳这一观点。

不过，这一结果并不完全令人惊讶。大量研究表明，测试对象会非常投入地工作，以换取他们认为适当的报酬。另一方面，如果报酬过高（例如在提供测试商品时），受试者就会倾向于提供他们非常想要的结果，而不是真正的意见。